Question 1

Quin horari feu?

Accepted Answer

De dimarts a divendres, obrim de 10 a 13 h i de 17 a 20 h.
Dissabtes i diumenges, de 10 a 14 h.
 
Per saber si ens podeu trobar els dies festius, seguiu-nos a Instagram (@blanc.castell). Allà us informem cada dia si obrim o no.

Question 2

S’accepten canvis i devolucions?

Accepted Answer

Sí, fins a 15 dies després de la compra, sempre i quan les peces de roba no s’hagin fet servir i estiguin en les mateixes condicions que quan les vau comprar.
 
La roba interior no es pot tornar ni canviar.

Question 3

Teniu talles grans?

Accepted Answer

En roba d’home i dona, normalment trobareu totes les talles habituals en botigues de roba i també talles grans més difícils d’aconseguir. En sabates també intentem tenir varietat.
 
Tingueu en compte, però, que les peces de roba i calçat que venem a Blanc solen ser úniques i no disposem de diferents talles del mateix model. En cas de voler un model i talla que no tinguem a la botiga, pregunteu-nos i mirarem de portar-lo exclusivament per vosaltres.

Question 4

Es pot pagar per Bizum?

Accepted Answer

Preferiblement, acceptem l’efectiu i la targeta com a mètodes de pagament. Però també ens podeu fer una transferència al moment per Bizum.

Question 5

Emboliqueu per regal?

Accepted Answer

Sí, tenim sobres i paper de regal. No obstant, penseu que no disposem de prou personal i hi ha moments (sobretot al Nadal) en què el fluxe de clients no ens permet embolicar els regals a l’instant. Podeu passar a recollir el vostre regal embolicat més tard o endur-vos el material per embolicar-lo vosaltres mateixos a casa.

Question 6

Cal portar la mascareta posada?

Accepted Answer

Sí, fins que el PROCICAT no aixequi la norma, a l’interior de la botiga cal portar la mascareta ben posada de manera obligatòria en tot moment.

Question 7

Poden entrar animals a la botiga?

Accepted Answer

No, per motius d’higiene. Disposem d’un espai habilitat a la façana d’entrada on podeu deixar el vostre gos lligat.

Question 8

Està habilitat l’accés amb cadira de rodes?

Accepted Answer

Ara mateix no. La ubicació de la botiga és una casa del 18XX que manté l’estructura intacta. A l’entrada hi ha cinc esglaons.
 
Podem atendre a persones en cadira de rodes de manera personalitzada al carrer.

Question 9

Es pot menjar i beure a la botiga?

Accepted Answer

No, per motius d’higiene. A més, a l’interior, cal portar la mascareta ben posada de manera obligatòria en tot moment.

Question 10

Feu descomptes a clients habituals?

Accepted Answer

Fem rebaixes a l’hivern i a l’estiu, en les dates habituals. Penseu que som un negoci petit i ens hem de guanyar la vida. Si us plau, no ens poseu en un compromís demanant més descomptes.

Question 11

Feu entregues a domicili?

Accepted Answer

Hi ha casos en què, per a gent gran amb mobilitat reduïda, hem dut comandes a domicili. Però per norma general només us atendrem a la botiga. Poden venir familiars i persones de confiança a buscar la comanda o a fer els canvis i les devolucions.
 
Ens agradaria oferir aquest servei però no sempre podem donar a l’abast. Disculpeu les molèsties.

Question 12

Es poden fer peticions especials? / Com us podem contactar?

Accepted Answer

Podeu contactar amb nosaltres per saber si tenim un tipus de peça en concret que estigueu buscant. Us enviarem fotos del que podeu comprar a Blanc. Ens agrada tenir un tracte proper amb els clients.
 
A la porta de la botiga, trobareu el nostre número de WhatsApp: 635 595 265. També ens podeu trobar a Instagram (@blanc.castell). Responem sempre amb la màxima rapidesa possible.

Question 13

Quina garantia té la roba?

Accepted Answer

La roba de Blanc és de la màxima qualitat, així que no hauria de presentar problemes al rentar-la o planxar-la, sempre i quan seguiu les indicacions de les etiquetes. No ens podem fer responsables d’una manipulació no adequada per part dels clients.
 
D’altra banda, si realment trobeu una tara a la vostra compra de Blanc, valorarem en cada cas com ho podem compensar. Podeu informar-nos fins a 15 dies després de la compra, igual que pels canvis i devolucions.

Preguntes freqüents